-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Đáp: Nếu ở nội thành Đà Lạt, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho NM LUXURY sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.
Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng ở mỗi chương trình.
Tuy nhiên hiện tại do ảnh hưởng của dịch Covid 19, nên thời gian giao hàng ở một số nơi có thể lâu hơn dự kiến, mong các bạn thông cảm nhé!
Đáp:Khách hàng có thể inbox fanpage facebook NM LUXURY với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Đáp:NM LUXURY giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. NM LUXURY không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên NM LUXURY chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.
Đáp:Hiện tại NM LUXURY có cửa hàng NM LUXURY và có hỗ trợ khách hàng mua trực tiếp để có những trải nghiệm thực tế nhất
Địa chỉ:
Giờ làm việc: 8h30 - 17h30 các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ.
Hỏi:Chính sách giá được áp dụng như thế nào khi tôi mua trực tiếp ?
Đáp:Mọi đơn hàng của khách hàng đều được tính giá như giá trên website. Khách hàng yên tâm, các mã giảm giá chương trình quà tặng,... vẫn được hỗ trợ như khi đặt online.
Đáp:Cũng giống như mua hàng online khách hàng mua hàng tại kho có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. NM LUXURY chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.
Đáp:Đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở NM LUXURY, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.
Đáp:Không. NM LUXURY luôn hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm tốt nhất, khách hàng có thể báo với NM LUXURY về tình trạng đổi của đơn hàng NM LUXURY sẽ đóng sẵn hàng khách hàng chỉ cần ghé kho và đổi hàng ngay.
Đáp:Tại NM LUXURY , ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:
Bước 1: Khách hàng thông báo với NM LUXURY về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin NM LUXURY sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý giúp NM LUXURY, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.
Bước 2: NM LUXURY nhận lại hàng trả bằng 2 cách
Cách 1: NM LUXURY đến tận nơi lấy hàng, không thu bất kỳ chi phí gì.
Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:
NM LUXURY
Thời gian nhận hàng từ 8h30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7)
Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để NM LUXURY có thể tiện theo dõi đơn hàng.
Khách hàng inbox vào fanpage facebook NM LUXURY hoặc gọi hotline 0867134496 để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.
Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, NM LUXURY sẽ gởi đến khách thông tin STK:
Ngay khi nhận được thanh toán, NM LUXURY sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.
Đáp:Hiện tại NM LUXURY chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng điền thông tin ở đây hoặc inbox fanpage NM LUXURY hoặc gọi hotline 0867134496, NM LUXURY sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.
